Hilfe & FAQ

Alle Fragen rund um LIGO.

Über 100 Antworten zu Funktionen, Preisen, Datenschutz und mehr. Wenn deine Frage fehlt, sprich uns einfach an.

Grundlagen

Was ist LIGO?
LIGO ist eine App für Menschen mit vielen beruflichen Kontakten. Sie merkt sich, wer was sucht und anbietet, erkennt passende Verbindungen in deinem Netzwerk und bereitet die Vorstellung für dich vor. Als Produktkategorie ist LIGO ein Empfehlungs-CRM.
Für wen ist LIGO gedacht?
Für Menschen, die viele berufliche Kontakte und Gespräche haben und nicht alles im Kopf behalten wollen. Wenn du oft neue Menschen kennenlernst, dir merken möchtest, wer was sucht oder anbietet, passende Kontakte zusammenbringen willst oder leichter dranbleiben möchtest, ist LIGO dafür gemacht. Du musst dafür nicht Mitglied in einem klassischen Netzwerk sein. Entscheidend ist eher, dass du viele Kontakte und Informationen hast, die du im richtigen Moment wiederfinden möchtest.
Ist LIGO ein CRM?
Ja und nein. LIGO verwaltet Kontakte, ist aber anders aufgebaut als ein klassisches Vertriebs-CRM. Dort geht es meist darum, wie weit ein Kontakt vom Kauf entfernt ist. Bei LIGO geht es eher um Fragen wie: Wer sucht gerade was? Wer könnte zu wem passen? Bei wem wollte ich mich wieder melden? Was ist aus einer Verbindung geworden?
Was unterscheidet LIGO von einem Adressbuch?
Ein Adressbuch speichert Kontakte. LIGO versteht, was deine Kontakte suchen und anbieten, und schlägt dir aktiv Verbindungen vor, die du sonst vergessen würdest.
Was bedeutet der Grundsatz Wer gibt, gewinnt?
Wer im Netzwerk zuerst hilft und passende Empfehlungen ausspricht, bekommt mit der Zeit selbst mehr Empfehlungen zurück. LIGO macht dieses Geben und Nehmen sichtbar und messbar.
In welchem Stadium ist LIGO gerade?
LIGO ist frisch gestartet und wird laufend weiterentwickelt. Die ersten Nutzer arbeiten bereits damit, gleichzeitig fließen Rückmeldungen und Wünsche weiterhin direkt in die Weiterentwicklung ein.
Wer steht hinter LIGO?
LIGO ist ein Produkt der Paycan GmbH. Entstanden ist es aus dem Alltag eines Netzwerkers, dem ein Werkzeug fehlte, um im richtigen Moment die passende Empfehlung parat zu haben.
Brauche ich Vorkenntnisse, um LIGO zu nutzen?
Nein. LIGO ist so gebaut, dass du ohne Einarbeitung loslegen kannst. Wenn du willst, richten wir dich in einem kurzen Gespräch gemeinsam ein.
Kann ich LIGO kostenlos testen?
Statt einer Testphase bekommst du von Anfang an den vollen Funktionsumfang und unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Passt LIGO nicht zu dir, schreibst du innerhalb von 30 Tagen ab der ersten Zahlung eine kurze E-Mail an nadine@ligomatch.com und bekommst den vollen Betrag zurück. Auch beim Jahresabo.
Ersetzt LIGO mein bestehendes CRM?
Das kommt auf deinen Anwendungsfall an. LIGO ist auf Empfehlungen und Netzwerkpflege spezialisiert. Viele nutzen es ergänzend zu einem klassischen Vertriebs-CRM.

So funktioniert es

Wie fange ich mit LIGO an?
Du registrierst dich, legst deine ersten Kontakte an, zum Beispiel durch das Scannen einer Visitenkarte, und hältst fest, was jemand sucht und bietet. Ab da schlägt LIGO passende Verbindungen vor.
Muss ich erst alle meine Kontakte einpflegen?
Nein. Du kannst mit wenigen relevanten Kontakten anfangen und dein Kontaktbuch nach und nach erweitern. LIGO soll dir nicht erst dann etwas bringen, wenn dein komplettes Netzwerk eingepflegt ist.
Wie funktioniert das Matching?
Du hältst fest, was ein Kontakt sucht, anbietet oder was in einem Gespräch wichtig war. LIGO gleicht diese Informationen mit deinen anderen Kontakten ab. Wenn daraus eine passende Verbindung entsteht, bekommst du einen Vorschlag mit Begründung. Du entscheidest selbst, ob die Verbindung wirklich passt.
Was passiert, wenn später ein neuer Kontakt dazukommt?
Auch neue Kontakte werden mit den bereits vorhandenen Informationen abgeglichen. Das heißt: Vielleicht hast du vor Wochen notiert, dass jemand einen Elektriker sucht. Später kommt ein neuer Kontakt hinzu, der genau das anbietet. LIGO kann diese Verbindung dann erkennen, auch wenn du selbst längst nicht mehr an das ursprüngliche Gespräch gedacht hast.
Was passiert, wenn LIGO eine passende Verbindung findet?
Du bekommst einen Vorschlag und kannst prüfen, ob die beiden Kontakte wirklich zueinander passen. Wenn du sie miteinander bekannt machen möchtest, kann LIGO dir einen passenden Vorstellungstext vorbereiten. Verschickt wird nichts automatisch. Du entscheidest selbst, ob und über welchen Kanal du den Text weitergibst.
Was ist ein Match in LIGO?
Ein Match ist eine erkannte Verbindung: LIGO sieht, dass zwei deiner Kontakte zueinander passen, also eine mögliche Empfehlung.
Erkennt LIGO passende Kontakte auch aus meinen Gesprächsnotizen?
Ja, ab dem Tarif Networker. Wenn du in einer Gesprächsnotiz festhältst, dass jemand etwas sucht, zum Beispiel einen Steuerberater, zeigt dir LIGO, wen aus deinem Netzwerk du dazu vorstellen kannst.
Wie bereite ich eine Empfehlung vor?
LIGO schreibt dir die Vorstellungsnachricht für E-Mail oder WhatsApp, wahlweise an beide einzeln oder in einer Mail an beide zusammen. Du prüfst kurz und schickst ab.
Verschickt LIGO Nachrichten automatisch?
Nein. LIGO bereitet Texte vor, verschickt sie aber nicht selbst. Du prüfst den Text und versendest ihn anschließend selbst, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder LinkedIn.
Wie scanne ich eine Visitenkarte?
Du fotografierst die Karte mit dem Handy, und LIGO füllt die Felder automatisch aus. Danach steht der Kontakt bereit, inklusive Button für die Willkommensnachricht.
Was passiert nach einem 1-zu-1-Gespräch?
Mit einem Klick nimmt LIGO den Kontakt in die Beziehungspflege auf und erinnert dich nach 4 Wochen, 8 Wochen und 3 Monaten, dich wieder zu melden, damit kein Kontakt einschläft.
Was ist die Netzwerk-Bilanz?
Die Netzwerk-Bilanz zeigt dir dein Geben und Nehmen: Wem hast du Empfehlungen gegeben und wer hat dir welche zurückgegeben.
Was zeigt mir LIGO jeden Morgen?
LIGO zeigt dir die drei wichtigsten Aktionen für heute, damit du weißt, was am meisten bringt, statt dich in Zahlen zu verlieren.
Kann ich Empfehlungen ablehnen?
Ja. Passt ein Vorschlag nicht, genügt ein Klick. LIGO merkt es sich und trifft mit der Zeit bessere Vorschläge.
Wie hält LIGO fest, was jemand sucht oder bietet?
Du trägst es als kurze Notiz ein, oder LIGO erkennt es aus deinen Gesprächsnotizen. Beides landet im Profil des Kontakts.
Funktioniert LIGO auch auf dem Handy?
Ja. LIGO läuft direkt im Browser, ohne App-Store, und lässt sich mit einem Tipp als App auf Handy und Computer ablegen.
Kann ich meine bestehenden Kontakte importieren?
Ja. Neben dem Visitenkarten-Scan kannst du Kontakte per vCard, Text-Erkennung sowie über CSV- und Excel-Import einlesen.
Wie bekomme ich Kontakte in LIGO?
Kontakte kannst du unter anderem über Visitenkarten, bestehende Kontaktdaten und, je nach Tarif, weitere Importmöglichkeiten hinzufügen. Visitenkarten lassen sich fotografieren, damit du Kontaktdaten nicht jedes Mal von Hand eintippen musst.
Was ist der Monats-Rückblick?
Ein teilbares Bild deiner Empfehlungen, neuen Kontakte und Verbindungen des Monats, zum Beispiel fürs Chapter-Meeting oder LinkedIn. Es zeigt nur deine Summen, keine Namen.

Kontakte und Daten

Wem gehören meine Kontaktdaten?
Deine Kontakte gehören dir. Sie werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben. Du kannst sie exportieren und dein Konto löschen lassen.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, jederzeit. Deine Daten gehören dir und du kannst sie vollständig exportieren.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Dein Konto und deine Daten bleiben erhalten. Zum Vertragsende schaltet LIGO auf Nur-Lesen, du siehst also weiterhin alles und kannst jederzeit exportieren. Wenn du willst, löschen wir dein Konto vollständig.
Werden meine Kontakte an Dritte verkauft?
Nein. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht an Dritte weiter.
Sehen andere Nutzer meine Kontakte?
Nein. Deine Kontakte sind nur für dich sichtbar, außer du teilst sie bewusst im Tarif PRO mit deinem Team.
Wie sicher sind meine Daten?
LIGO wird auf Servern in der EU gehostet und ist DSGVO-konform aufgebaut. Details stehen in der Datenschutzerklärung und im AVV.
Wie viele Kontakte kann ich speichern?
Das hängt vom Tarif ab: bis 300 in START, bis 1.000 in Networker und bis 10.000 in PRO. In jedem Tarif kannst du weitere 1.000 Kontakte für 19,95 € netto pro Monat dazubuchen.
Kann ich Notizen zu Kontakten machen?
Ja. Notizen und Gesprächsnotizen gehören zu jedem Kontakt und helfen LIGO, passende Verbindungen zu erkennen.
Kann ich Kontakte mit Tags oder Kategorien ordnen?
Du hältst zu jedem Kontakt fest, was er sucht und bietet. Danach findest und filterst du deine Kontakte über die intelligente Suche.
Was passiert mit doppelten Kontakten?
Beim Import hilft dir LIGO, Dubletten zu erkennen, damit dein Netzwerk sauber bleibt.

Datenschutz und Recht

Ist LIGO DSGVO-konform?
Ja. Deine Kontaktdaten werden als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO verarbeitet. Gehostet wird auf Servern in der EU. Wo einzelne Dienstleister außerhalb der EU eingesetzt werden, gelten entsprechende Datenschutzvereinbarungen und Standardvertragsklauseln. Die Details dazu stehen in der Datenschutzerklärung und im AVV.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf Servern in der EU. Soweit einzelne Dienstleister ihren Sitz in den USA haben, etwa für KI-Funktionen, ist die Übermittlung über EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Den AVV nach Art. 28 DSGVO stellen wir dir bereit, er ist auch auf der Website abrufbar.
Wer ist verantwortlich für die Datenverarbeitung?
Für deine eigenen Kontaktdaten bist du der Verantwortliche. LIGO verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter nach deiner Weisung. Für die Website ist die Paycan GmbH verantwortlich.
Nutzt LIGO KI, und was passiert dabei mit meinen Daten?
LIGO nutzt KI-Funktionen, etwa für Textvorschläge. Wo dafür Dienstleister außerhalb der EU eingesetzt werden, ist die Übermittlung über Standardvertragsklauseln abgesichert. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mein Konto und meine Daten löschen lassen?
Ja, jederzeit. Wende dich dazu an uns, dann löschen wir dein Konto und deine Daten.
Verschickt LIGO Nachrichten in meinem Namen ohne meine Zustimmung?
Nein. Jede Nachricht geht aus deinem eigenen Postfach oder WhatsApp raus und erst, nachdem du sie freigegeben hast.
Welche Cookies setzt die Website?
Standardmäßig nur technisch notwendige Cookies. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir ausschließlich mit deiner Einwilligung.
Wie kann ich meine Cookie-Einstellungen ändern?
Über den Link Cookie-Einstellungen im Fußbereich der Website kannst du deine Auswahl jederzeit anpassen.
Verlangt LIGO eine Einwilligung meiner Kontakte?
Du entscheidest, wen du in LIGO aufnimmst und wem du eine Empfehlung schickst. LIGO bereitet nur vor, gesendet wird von dir. Für die rechtssichere Ansprache deiner Kontakte bleibst du verantwortlich.

Preise und Tarife

Was kostet LIGO?
Es gibt drei Tarife: START für 14,90 €, Networker für 29,90 € und PRO für 59,90 € pro Monat, jeweils netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Im Jahres-Abo sparst du 15 % und zahlst 151,98 €, 304,98 € oder 610,98 € netto für 12 Monate. Für alle Tarife gilt unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, auch beim Jahresabo.
Was ist im Tarif START enthalten?
START kostet 14,90 € netto pro Monat und umfasst: Visitenkarte scannen und Import, bis 300 Kontakte, die 3 besten Vorschläge, wer wem helfen kann, Erinnerungen und Aufgaben, Beziehungspflege mit Erinnerung nach 4 Wochen, 8 Wochen und 3 Monaten, fertige Nachrichten nach dem Kennenlernen und eine Übersicht, bei wem du dich wieder melden solltest.
Was ist im Tarif Networker enthalten?
Networker kostet 29,90 € netto pro Monat und umfasst alles aus START, dazu: bis 1.000 Kontakte, alle Vorschläge, wer wem helfen kann, mit Begründung, die fertig formulierte Vorstellung, Chancen aus deinen Gesprächsnotizen, LinkedIn-Kontakte importieren (LIGO ergänzt fehlende Angaben) und Geben und Nehmen: wer dir was bringt.
Was ist im Tarif PRO enthalten?
PRO kostet 59,90 € netto pro Monat und umfasst alles aus Networker, dazu: bis 10.000 Kontakte, im Team arbeiten und Aufgaben verteilen, ein gemeinsames Kontaktbuch im Team, das LinkedIn/BNI-Overlay und ein persönliches Onboarding.
Welcher Tarif passt zu mir?
START ist für bis zu 300 Kontakte und hilft dir beim Erfassen, Erinnern und Dranbleiben. Networker geht bis 1.000 Kontakte, zeigt dir alle Vorschläge, wer zusammenpassen könnte, und bereitet Vorstellungstexte vor. PRO ist für bis zu 10.000 Kontakte und ergänzt Teamfunktionen. Im Jahres-Abo sparst du 15 %.
Wie viel spare ich im Jahres-Abo?
15 % gegenüber der monatlichen Zahlung. Du zahlst 12 Monate im Voraus: START 151,98 €, Networker 304,98 € und PRO 610,98 €, jeweils netto.
Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des Paragraf 14 BGB.
Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wählen?
Ja. Du kannst monatlich zahlen oder das Jahres-Abo mit 15 Prozent Vorteil wählen.
Kann ich meinen Tarif später wechseln?
Ja, du kannst deinen Tarif anpassen, wenn sich dein Bedarf ändert.
Welche Add-ons gibt es?
Das LinkedIn/BNI-Overlay als Browser-Erweiterung für 9,90 € in START und Networker (in PRO inklusive), weitere 1.000 Kontakte für 19,95 € in jedem Tarif und einen weiteren Benutzer für 19,95 € im Tarif PRO. Alle Add-on-Preise gelten netto pro Monat.
Ist der LinkedIn-Import extra?
Nein. Der LinkedIn-Import ist ab dem Tarif Networker enthalten, in START ist er nicht dabei.
Gibt es eine Lösung für größere Teams?
Ja. Für Netzwerke ab 10 Personen bauen wir eine individuelle Lösung mit Admin-Dashboard, API und persönlichem Onboarding. Sprich uns dazu an.
Wie wird bezahlt?
Die Zahlung läuft sicher über Stripe.
Fallen versteckte Kosten an?
Nein. Es gibt die Tarifpreise und die klar ausgewiesenen Add-ons. Sonst nichts.

Garantie und Kündigung

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Innerhalb von 30 Tagen ab deiner ersten Zahlung genügt eine formlose E-Mail an nadine@ligomatch.com. Wir erstatten den vollen Betrag und beenden dein Abo. Die Garantie gilt einmal pro Kunde.
Wie kann ich kündigen?
Jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums, direkt in LIGO unter Profil, Abo verwalten.
Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?
Dein Konto und deine Daten bleiben erhalten. Zum Vertragsende schaltet LIGO auf Nur-Lesen, du kannst weiterhin alles ansehen und exportieren.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Die Bedingungen dazu findest du in der Widerrufsbelehrung auf der Website. Das Angebot richtet sich an Unternehmer.
Kann ich mein Konto pausieren?
Wende dich an uns, dann finden wir eine passende Lösung für deine Situation.

Funktionen im Detail

Kann LIGO Termine vereinbaren?
Ja. In die Willkommensnachricht kannst du deinen Kalender-Link einbauen, sodass der Kontakt direkt einen Termin für ein 1-zu-1 buchen kann.
Kann ich im Team zusammenarbeiten?
Ja, im Tarif PRO. Dort gibt es Team-Funktionen, Aufgaben-Zuweisung und ein gemeinsames Kontaktbuch.
Kann LIGO mich daran erinnern, mich wieder zu melden?
Ja. Du kannst Aufgaben und Wiedervorlagen nutzen. Zusätzlich kann LIGO dich automatisch daran erinnern, bei Kontakten wieder anzuknüpfen.
Kann ich Nachrichten anpassen, bevor ich sie sende?
Ja. LIGO macht einen Vorschlag, den du frei bearbeiten kannst, bevor du ihn absendest.
Für welche Kanäle bereitet LIGO Nachrichten vor?
Für E-Mail und WhatsApp. Du entscheidest, über welchen Kanal du sendest.
Woher weiß LIGO, wer zu wem passt?
Aus dem, was du zu deinen Kontakten festhältst: was sie suchen und bieten. Daraus erkennt LIGO Verbindungen und schlägt sie dir vor.
Kann ich sehen, was aus meinen Empfehlungen oder Verbindungen geworden ist?
Ja. Du kannst im Blick behalten, wen du miteinander verbunden hast und was aus deinem Netzwerk zurückkommt. So geht nicht nur die Verbindung selbst, sondern auch das Danach weniger leicht verloren.
Zeigt LIGO mir einen Passungs-Score?
Ja, ab dem Tarif Networker. Jeder Vorschlag kommt mit einem Score und einer Begründung im Klartext.
Kann ich LIGO an meinen Prozess anpassen?
LIGO ist so gebaut, dass es zwischen deine Termine passt und deinem Empfehlungsprozess folgt. Für individuelle Anforderungen sprich uns an.
Gibt es eine Suche in LIGO?
Ja, eine intelligente Suche, mit der du deine Kontakte und ihre Bedarfe schnell findest.
Kann ich Aufgaben und Wiedervorlagen verwalten?
Ja. Wiedervorlagen und Nachverfolgung gehören zum festen Funktionsumfang.

Netzwerken allgemein

Warum werden so viele Visitenkarten nie nachgefasst?
Weil im Alltag die Zeit fehlt und der richtige Moment vergessen wird. LIGO setzt genau hier an und erinnert dich, bevor der Kontakt einschläft.
Was ist eine warme Empfehlung?
Eine Empfehlung, bei der du zwei Menschen aus deinem Netzwerk gezielt zusammenbringst. Sie kommt mit Vertrauen, anders als ein Anruf aus dem Nichts.
Warum sind Empfehlungen wertvoller als Kaltakquise?
Weil sie auf Vertrauen aufbauen. Wer über eine Empfehlung kommt, ist schon vorqualifiziert und offener für ein Gespräch.
Wie baue ich ein starkes Netzwerk auf?
Indem du regelmäßig gibst, dranbleibst und im richtigen Moment die passende Verbindung herstellst. LIGO hilft dir, genau das systematisch zu tun.
Was bedeutet Geben und Nehmen im Netzwerk?
Du sprichst Empfehlungen aus, ohne sofort etwas zurückzuerwarten. Über die Zeit kommt mehr zurück, als du gibst. LIGO macht diese Bilanz sichtbar.
Wie oft sollte ich mich bei Kontakten melden?
Regelmäßig, aber ohne aufdringlich zu sein. LIGO erinnert dich nach 4 Wochen, 8 Wochen und 3 Monaten, damit du in Erinnerung bleibst.
Wie funktioniert Networking bei BNI?
In Netzwerken wie BNI empfehlen sich Mitglieder gegenseitig Geschäft. LIGO passt überall dorthin, wo Menschen sich Empfehlungen aussprechen, und hilft, sie nicht zu vergessen.
Kann ich LIGO auch außerhalb von BNI nutzen?
Ja. LIGO funktioniert in jedem Netzwerk, egal ob Verband, Unternehmerkreis, Messe oder dein tägliches Kontaktumfeld.
Was mache ich mit Kontakten von einer Messe?
Karte vor Ort scannen, festhalten was die Person sucht und bietet, und die Willkommensnachricht direkt losschicken. So bleibt kein Kontakt liegen.
Wie messe ich den Erfolg meines Netzwerks?
Mit der Netzwerk-Bilanz siehst du dein Geben und Nehmen in Zahlen, statt es nur zu erahnen.

Konto und Support

Wie registriere ich mich?
Über den Button Jetzt starten. Dort legst du dein Konto an.
Kann ich mich gemeinsam mit euch einrichten lassen?
Ja. Wenn du Fragen hast oder deine Einrichtung lieber zusammen machen willst, trag dich für ein kurzes Gespräch ein, dann melden wir uns.
Wie erreiche ich den Support?
Über die Kontaktmöglichkeiten auf der Website. Wir helfen dir bei Fragen zur Einrichtung und Nutzung.
Kann ich mir LIGO live zeigen lassen?
Ja. Buch dir einen Demo-Termin, dann zeigen wir dir in etwa 30 Minuten, wie LIGO in deinem Netzwerk funktioniert.
Fließen meine Wünsche in die Entwicklung ein?
Ja. LIGO wird laufend weiterentwickelt, und Rückmeldungen aus der Praxis fließen direkt in die Entwicklung ein.
Auf welchen Geräten läuft LIGO?
Überall im Browser, auf Handy, Tablet und Computer. Du kannst es mit einem Tipp als App ablegen.
Brauche ich eine Installation?
Nein. LIGO läuft direkt im Browser, ohne App-Store und ohne Installation.
Kann ich mehrere Benutzer anlegen?
Im Tarif PRO kannst du weitere Benutzer für je 19,95 € netto pro Monat hinzufügen und im Team zusammenarbeiten. START und Networker haben einen Benutzer.
Gibt es eine kostenlose Version?
Nein. Statt einer kostenlosen Version gibt es unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Passt LIGO nicht zu dir, bekommst du innerhalb von 30 Tagen ab der ersten Zahlung den vollen Betrag zurück.
Wo finde ich rechtliche Informationen?
Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, AVV und Widerrufsbelehrung findest du im Fußbereich der Website.

Noch unsicher, ob LIGO zu dir passt?

30 Tage Geld-zurück-Garantie: Passt LIGO nicht zu dir, bekommst du innerhalb von 30 Tagen ab der ersten Zahlung den vollen Betrag zurück. Eine kurze E-Mail an nadine@ligomatch.com genügt.

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